Există unele chestii pe aici, pe la americani, care-mi plac enorm și care dovedesc că nu e chiar o idee proastă să ai mereu gânduri de a-ți servi mai repede/mai bine clienții. Câteva sunt deja aplicate și la noi, dar le voi enumera pe toate, să nu-mi pierd șirul (i)logic. Le voi „categorisi”, că e și mai ușor …
Transport
Vorbesc acum despre New York City, că aici am hălăduit ceva timp. Poți folosi metroul și catraliardele de autobuze. Pentru a vă face o idee despre industria, că nu pot numi altfel transportul în comun de aici,iată harta metroului in zona metropolitană. Harta de autobuze e și mai „deasă”, sunt, cred, sute de linii. Cu toate că este folosit de MILIOANE de pasageri zilnic, sistemul MTA merge ca uns. Uite de ce:
- bilete se pot lua din stația de metrou. PUNCT. Dacă dorești să urci într-un autobuz și încă nu ai un MetroCard (după cum se numesc abonamentele lor, de seamănă cu o carte de credit), plătești în mărunt valoarea călătoriei (2,25 de dolari). Există o chestie la șofer, unde bagi banii ca într-o pușculiță și se plătește călătoria. Nu ai bani, nu urci. Excepție – dacă ești la fel de bun la matematică precum sunt eu și în loc de 9 monede de 25 de cenți ai doar 7, este posibil ca șoferul să zâmbească și să-ți spună „it’s OK”, exact când vrei să te dai jos, că nu ai toți banii. Odată ajuns într-o stație de metrou, iei cartela în cauză.
- stațiile de metrou au acces pe baza unor porți (ori ceva mai înalte, cu multe bare, ori doar o bară pe care o împingi, DUPĂ ce cardul tău a fost „sliduit” prin nișa special construită. Nu ai card, nu ai plimbare. Poți cumpăra card de la ghișeu sau de la automatele din incintă. Acolo se pot băga bani (primești și rest) sau cardul de bancă din care ți se trage contravaloarea
- poți lua 10-20 etc dolari pe card (pe care-l reîncarci că are valibilitate un an, dacă nu mă înșel), poți lua „unlimited” pentru o lună și costă 90 de dolari. Ținând cont că-n Manhattan te costă și 60 de dolari ora de parcare, nu vă mirați că multe „costume” care lucrează pe Wall Street folosesc transportul în comun. Primești și un procent bonus la încărcare – cred 7% sau ceva de genul.
- dacă ai MetroCard ai un transfer gratis. Deci, cazul meu, merg cu autobuzul spre stația de metrou, plătesc în autobuz, că e și un aparat de citește cardurile, apoi la metrou apare „x-fer free” și merg și cu metroul, de data asta moca. La fel la întoarcere.
- faptul că se plătește la șofer, scoate din calcul blatiștii. La metrou nu intri fără să plătești din nou. Nu am văzut controlori. Nu cred că există așa ceva. Având cardul mereu încărcat nu se pune problema că nu ai abonament, că nu ai găsit ghișeu etc.
- site bine pus la punct, aplicații MTA ce se pot folosi pe orice device. Să știi ce se întâmplă și cum. Nu discut despre ce lucrări se fac pe aici, că ne ia plânsul.
Bănci
Pentru a nu plăti niște comisioane de te doare creierul, dacă scoatem bani prin BCR (unde avem în mod normal conturile), ne-am făcut conturi la Chase. Au și ei „păduchii” lor, dar în general suntem extrem de mulțumiți de servicii:
- NU plătesc comision dacă retrag bani de la bancomatul lor. NU plătesc comision de interogare. Pe chitanța scoasă de bancomat, apare și soldul.
- mă costă 6 dolari pe lună contul la ei. Dacă fac 5 tranzacții cu cardul în luna respectivă sau pun 500 de dolari NU PLĂTESC NIMIC. Este cont cu overdraft zero, deci nu am nici dobândă la bani. Cum este un cont de cheltuială pentru cât stăm prin State, e OK pentru noi. Ideea de credit și debit e diferită față de România, deci nu stau să mai dau amănunte.
- poți băga bani în bancomat, să alimentezi contul (asta știu că e și la noi parcă)
- poți băga un cec acolo și-ți alimentează contul. Poți face o poză cec-ului cu telefonul mobil și-ți alimentezi contul
- există QuickPay, care funcționează ca un fel de PayPal. Trimit de pe Chase.com bani pe adresa „soarelui” și-i vin în câteva minute.
- există aplicații pentru iPad și tot felul de daravele pentru a-ți face banking-ul mai ușor.
Magazine
Petrecem destule momente prin diverse magazine pentru a face cumpărături. Pe aici sunt unele „shopuri” care au dus asta la rangul de artă. Iată unele avantaje pe care le are americanul de rând (unele sunt și la noi, dar se pot îmbunătăți)
- sales – sau reduceri pe românește. REDUCERI serioase, nu cele în stilul nostru (creștem prețul cu 3 zile înainte și apoi îl „reducem”). Există perioade de sales (chiar în weekendul ăsta vom avea Labour Day sales) și iei produse și la 10% din prețul lor normal.
- cupoane – ai mereu reduceri, 10$ off, 20$ off, procente de reducere la cumpărături pe o anumită perioadă etc. Prietena noastră chiar îmi spunea că, dacă merg în weekendul ăsta la spart niște bani, să iau cardurile ei de Kohls și Macy’s că am reduceri mișto. Asta pe lângă reducerile de la raft făcute cu ocazia respectivă.
- self-checkout – după cum îi spune și numele, înseamnă că dai tu pe scanner produsele. Plătești cu cardul și totul e OK.
- cash-back – dacă nu dorești să mergi la bancomat să iei bani (că ți-e lene, că în cazul nostru cel puțin nu e vorba de comisioane), ceri cash-back la casă, când plătești produsele. Deci, dacă ele costă 200 de dolari de pildă, poți lua niște bani în plus din contul tău și-i primești cash. De pildă dai 220 și ai 20 de dolari în mână.
- 30 days money back guarantee – sau 14 zile la unele produse electronice. Nu-ți place produsul? Îl duci înapoi. FĂRĂ DISCUȚII. Dacă nu mai ai bonul, primești „store credit” și poți cumpăra de aclo altceva. Poți primi banii înapoi, dacă ai bonul. Nu există „marfa vândută nu se schimbă”, chiar dacă se vede că ai purtat haina respectivă sau ai folosit echipamentul electronic în cauză. Am avut 14 zile de returnat Nook-ul de pildă. Puteam să-l duc în ultima zi așa folosit la Staples, de unde l-am luat și-mi luam banii înapoi. Fără ochi dați peste cap și ceartă. Nu vreau să mă gândesc că mă întorc în România la „dar nu v-ați uitat că e stricat înainte să-l cumpărați” și alte chestii similare.
- kiosk-uri – dacă nu găsești măsura ta la fusta dorită, te duci la un fel de „tonomat” cu display touch-screen, scanezi codul și vezi baza de date a magazinului (toate punctele de lucru, nu doar cel în care ești). Poți comanda să ți se trimită acasă produsul și transportul e ori gratis ori modic la produse grele (gen frigidere).
- scannere de preț – dacă nu mai știi ce preț e ăla bun (la câte apar pe produs), scanezi prețul și vezi cât este.
Poștă
Am mai folosit și serviciile USPS și, chiar dacă nu-s exagerat de ieftine, sunt extrem de bine puse la punct:
- vrei cutii? Mergi la un sediu USPS și ia de acolo. GRATIS. Cutii frumoase, aranjate etc. Nu stai cu hârtie albă, sfoară și alte chestii din evul mediu.
- dacă vinzi ceva pe ebay de pildă, poți plăti transportul prin PayPal direct pe situl Poștei. Ai o pagină cu datele respectivului, pe care o printezi. Are și un cod de bare, ce face tracking-ul mai ușor. Lipești foaia aia de cutie și ai terminat
- dacă are poștașul treabă pe la tine, poate lua chiar el cutia, că doar a fost deja plătită. Te scapă de un drum la Poștă.
Acestea sunt doar câteva lucruri care m-au impresionat pe aici. Dacă-mi mai amintesc, mai scriu. În general am avut mereu impresia că sunt RESPECTATĂ ca și client, că omul cu care am de lucru, că e de la client support, vânzări sau ce o fi, mă respectă și dorește SĂ MĂ AJUTE. Fără certuri, fără acreală, fără rest pe care-l păstreză vânzătorul. Al naibii că au toți rest să-ți dea și toți știu să-ți zâmbească, deși mulți au poate salariul minim pe economie. Dar știu că tu, clientul, le plătești acest salariu și probabil sunt monitorizați mai serios, pentru a nu face firma la care lucrează de rahat.
Faceți căutări pe acest blog
Blog Archive
Postări populare
-
Va invitam sa aflati mai multe despre acest program de tuning interesant. Programul a fost realizat pentru Ferrari 458 Spider. Daca suntet...
Etichete
Diverse
muzica
News
Prin Lume
Utile
Apple
Car News
Romania
Personal
masini
Money Maker
iphone
Revista Presei
bani
foto
idei
smartphone
video
HighTech
Lyoness
samsung
Noutati
TOP 10
stiri
Creative Monkeyz
Download
Sfaturi gratis
Vedete
android
fun
pr0n
sosele
Fotbal
Vodafone
facebook
google
nokia
tech
16+
DROPBOX
Sport
Stiinta
Tv
VS
WINDOWS
accesorii
bucuresti
camere video
carcasa
filme
iPhone 5
idiocracy
microsoft
paris
reclame
soferi
tablete
teve
2012
4x4
Actor
Bancuri
CLOUD COMPUTING
DOCUMENTE
ECONOMIE
Emag
Idei Practice
JOCURI
LAPTOP
PANOURI FOTOVOLTAICE
PANOURI SOLARE
RETELE SOCIALE
STOCARE
Sanatate
TELEFOANE
amazon
audi
autostrazi
blog
bmw
car
consum
copii
femei
ford
gmail
htc
ipad
pc
presa
reclame All closed.
securitate
seriale
software
sony
ssd
trafic
turism
viteza
youtube
15 septembrie Club Iasi End of Summer Party Sunrise Beach
3D
3DVIA
4G LTE
: bani
: jessica jane clement
APLICATIE
APLICATII
Acţiune
Amar tu Vida Dr. Bellido Elena Gheorghe
Aston Martin
Aston Martin Vanquish
Aston Martin Vanquish poze noi
BIROU
BROWSER
BUGET
BUZZWORD
CHELTUIELI
CLIENT
COLABORARE
COMERT
COMPUTER
CONTROL
China
DESERTEC
DESKTOP
DIVERSE | BANCA
DJ Faibo X Tampit Tranda
ECONOMISIRE
ECONOMISIRE | BANI
ECRAN TACTIL
ENERGIE
FIREWALL
FOTOGRAFIE
GARTNER
GESTIONARE
GOOGLE CLOUD CONNECT
HELP
Horoscop
IBM
JAPONIA
MANAGEMENT
MEDGRID
MICROSOFT OFFICE SHARE POINT SERVER
MINI | mini john cooper works countryman | tractiune integrala | noutati auto | masini noi 2012
MOBIL
MODELARE
MULTI-TOUCH
Music
NISIP
ORACLE
OUTSOURCING
Orange
PAROLE
PARTAJARE
POZA
PROGRAM
PROIECT
Parteneri/Sponsori
Photographers
RIM
SAHARA
SAHARA SOLAR BREEDER PROJECT
SERVICII
SHAPE
SIEMENS
SIGURANTA
SILICIU
SINCRONIZARE
SKETCHUP
SKYPE
SUA
SUPERCONDUCTORI
TASKBAR
TEAMVIEWER
TOKYO
TUTORIALE
UK
VMWARE
VULNERABILITATE
VW Golf | Golf | vw golf vii | Golf 7 | vw golf 7 | Volkswagen |
WINDOWS 7
alcool
amsterdam
anglua
anti glare
anti-reflective superbright
antivirus
asigurari
aspirator
assassin's creed 3
barbati
basescu
bere
beyond
biciclete
biserica
biz
blogmistakes
cabriolet
camere foto
canon
carcase
carpatica
charlie sheen
coca cola
combustibili
craciun
cruise control
curatenie
darwin awards
dead space 3
dealextreme
deblocare
delia
dj
domenii
dot.ro
dslr
durex
e3
ecommerce
electrolux
elena
faliment
far cry 3
ferrari
fete
fete frumoase | fete salon auto | fetele de la salonul auto moscova 2012 | modele sexy | salonul automoscova |
gene hackman
ghid
gluma
google maps
gopro
gps
groupon
hackeri
hilton
hosting All closed.
hp
iMac
iPad 3
iPad Mini
iPod Nano
iPod Shuffle
iPod Touch
idioti
iluminare
imobiliare
instagram
ios
it
iulian stanciu
jail
jayde nicole
jennifer lopez
jerry seinfeld
jersey shore
jessica jane clement
joc
kodak
leonardo dicaprio
liam neeson
limba romana
logitech
luc besson
lux
mancare
mark zuckerberg
marketing
martin scorsese
masini inmatriculate in romania | ce masini inmatriculeaza romanii | noutati auto | piata auto romaneasca | romanii au bani de masini |
matthew perry
megane
meme All closed.
mila kunis
mizerii
mobile
mod
money.ro
most wanted
naspers
need for speed
nfs
nicoleta luciu
nikon
nokia e6
notebook
nunta
omv
one
one x
panasonic
peisaj
perna
petrom
politia
politica
poze
pr0
practic
pret
profitshare
psd
radu apostolescu
range
range rover 2013 | detalii noul range rover | masini noi 2012 | noutati auto |
rata
ratb
rayman legends
rca
robert de niro
robot
rock
rolling stones All closed.
rs
rs5
samung
sexy
singur
smurd
snoop dogg
social media
socialmedia
sony All closed.
sony a57
sperietura de neuitat | sperietura de zile mari | fete frumoase si masini | material video inedit | cea mai puternica acceleratie |
splinter cell
star wars
subaru
telecom
the last of us
timp
tool
toolbox
top
trafic All closed.
trailer
trailere All closed.
trapster
tuning auto | Ferrari | Nissan | Nissan 350Z | Ferrari California |
tuning auto | ferrari 458 spider | tuning ferrari | office k |
tvr
two and a half men
udrea
ultrabook
viteza All closed.
vw
watch dogs
web2.0
wireless
x
zumzi
zvonuri
zynga
0 comentarii